Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Clinique de massothérapie Ômy
À la Clinique de massothérapie Ômy, nous accordons une importance capitale à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique détaille nos engagements concernant la collecte et le traitement de vos données dans le cadre de nos soins thérapeutiques, en conformité avec la Loi 25 au Québec.

1. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités de massothérapie, nous limitons la collecte aux informations strictement nécessaires pour vous offrir des soins professionnels sécuritaires :

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance.

• Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données cliniques et de santé (Renseignements sensibles) : Historique médical, contre-indications, motifs de consultation, douleurs ou pathologies, et notes évolutives inscrites à la suite de vos soins.

• Données de navigation (Témoins / Cookies) : Adresse IP, type de navigateur et comportement sur le site.

2. Méthodes de collecte

Vos renseignements sont collectés par des moyens technologiques transparents :

• Formulaire de contact sur le site masso-omy.ca.

• Plateforme de prise de rendez-vous en ligne WIX Réservations.

• Bilan de santé initial rempli en ligne ou en clinique avant votre premier soin.

3. Utilisation des renseignements (Finalités)

Vos informations personnelles et médicales sont traitées exclusivement pour :

• Gérer, planifier et confirmer vos rendez-vous.

• Procéder à l'ouverture de votre dossier clinique afin d'évaluer vos besoins thérapeutiques de manière sécuritaire.

• Émettre des reçus d'assurance officiels et nominatifs en tant que membre du Regroupement des Massothérapeutes du Québec (RMQ).

• Assurer les communications de suivi relatives à vos soins.

Note : Nous n'utilisons aucun système de décision automatisée ou d'intelligence artificielle pour traiter vos dossiers cliniques. Aucun paiement par carte n’étant traité sur ce site, aucune donnée bancaire n’est collectée en ligne.

4. Communication et transfert des données (Hors Québec)

Vos renseignements personnels sont strictement confidentiels. Ils ne sont ni soldés, ni loués, ni partagés avec des tiers à des fins publicitaires. Ils peuvent toutefois être communiqués de façon restreinte avec :

• Nos fournisseurs technologiques : Notre plateforme de réservation WIX Réservations. Veuillez noter que ces données peuvent être hébergées et traitées sur des serveurs sécurisés situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis ou en Europe). Nous nous assurons que ces partenaires offrent des garanties de protection équivalentes aux exigences de la Loi 25.

• Les autorités compétentes : Le cas échéant, aux représentants dûment autorisés du RMQ lors d’une inspection professionnelle réglementaire, ou si la loi l’exige.

5. Gestion des documents physiques et dossiers papier

Si vous remplissez un bilan de santé papier ou si des notes cliniques manuscrites sont consignées lors de vos séances, ces documents physiques sont conservés de manière hautement sécurisée. Ils sont rangés sous clé dans un classeur physique sécurisé, accessible uniquement par le thérapeute traitant au sein de la clinique.

6. Conservation et sécurité des données électroniques

• Sécurité : Vos dossiers clients électroniques et vos bilans de santé numériques sont stockés de façon sécurisée via des accès restreints, protégés par des identifiants et des mots de passe individuels cryptés.

• Durée de conservation : Nous conservons vos renseignements personnels pendant une durée de sept (7) ans suivant la date de votre dernière consultation ou activité à la clinique, afin de respecter les exigences réglementaires et déontologiques de conservation des dossiers cliniques fixées par notre association professionnelle (RMQ). À l'échéance de ce délai, les données numériques sont détruites de façon sécuritaire et les documents papier sont déchiquetés.

7. Gestion des incidents de confidentialité

En conformité avec la Loi 25, la Clinique de massothérapie Ômy tient à jour un registre officiel des incidents de confidentialité. Si une faille ou une fuite de données devait survenir et présenter un risque de préjudice sérieux pour votre vie privée, nous prendrons des mesures immédiates pour atténuer le risque, et nous en aviserons la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec ainsi que les personnes touchées.

8. Vos droits (Accès, rectification et retrait)

La législation vous confère des droits complets sur vos renseignements :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez exiger de voir les informations que nous détenons sur vous et demander des corrections.

• Droit au retrait du consentement : Vous pouvez demander la destruction de vos renseignements personnels de nos bases de données technologiques. Veuillez noter que le retrait de certaines données de santé peut nous empêcher de vous prodiguer des soins de massothérapie de manière sécuritaire.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute demande d'accès, question, ou pour déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements, veuillez contacter notre responsable officielle désignée :

• Nom du responsable : Mme Mychèle Poitras

• Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels

• Téléphone : 514-603-6199

• Courriel : promyo@hotmail.com

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous pouvez soumettre une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.